Protocolo Ley Karin: Canal de Denuncias con Automatización de Plazos

La Realidad del Protocolo Ley Karin

La Ley N° 21.643 (Ley Karin) exige que las empresas implementen protocolos para prevenir el acoso laboral y la violencia en el trabajo. Estos protocolos requieren:

• Canal de denuncias seguro y confidencial
• Plazos estrictos para respuesta y seguimiento
• Reportes regulares según formato oficial
• Trazabilidad completa de todos los casos
• Investigaciones estructuradas e imparciales

Componentes del Canal de Denuncias para Ley Karin

Portal de Denuncias Seguro

• Acceso anónimo o identificado según preferencia
• Formularios específicos para tipos de acoso/violencia
• Subida de evidencias de forma segura
• Confirmación automática de recepción
• Código de seguimiento único por caso

Gestión Automatizada de Plazos

• 24 horas: Confirmación de recepción automatizada
• 48 horas: Alertas para evaluación inicial
• 30 días: Recordatorios de progreso de investigación
• Notificaciones automáticas por vencimientos próximos

Dashboard de Seguimiento

• Vista consolidada de todos los casos
• Estados actualizados en tiempo real
• Alertas visuales para casos próximos a vencer
• Asignación de casos a responsables
• Histórico completo de acciones realizadas

Automatización de Procesos Críticos

Recepción de Denuncias

• Formulario inteligente que se adapta al tipo de denuncia
• Asignación automática de código de seguimiento
• Email de confirmación enviado inmediatamente
• Registro automático de fecha y hora de recepción

Alertas de Vencimiento

• Sistema de recordatorios configurables
• Notificaciones por email antes del vencimiento
• Escalamiento automático por gravedad del caso
• Dashboard con semáforos visuales de estado

Comunicación Bidireccional

• Canal seguro entre denunciante y equipo investigador
• Mensajes encriptados que preservan anonimato
• Notificaciones de nuevos mensajes
• Historial completo de comunicaciones

Reportería según Normativa

Reportes CSV Oficiales

• Formato exacto según especificación normativa
• Campos requeridos completados automáticamente
• Exportación por períodos configurables
• Datos verificados antes de exportación

Estadísticas Incluidas

• Número total de denuncias por período
• Clasificación por tipo de acoso/violencia
• Tiempos promedio de resolución
• Estado actual de investigaciones en curso
• Medidas preventivas implementadas

Beneficios de la Automatización

• Reducción de errores manuales en reportes
• Datos consistentes entre períodos
• Información siempre actualizada
• Facilita auditorías y revisiones

Flujo de Trabajo Típico

1. Recepción (0-24 horas)

Denuncia → Código asignado → Confirmación enviada

2. Evaluación (24-48 horas)

Revisión inicial → Clasificación → Asignación responsable

3. Investigación (hasta 30 días)

Recopilación evidencia → Entrevistas → Análisis → Conclusiones

4. Cierre y Seguimiento

Medidas adoptadas → Comunicación resultados → Monitoreo

Ventajas del Canal Automatizado

Cumplimiento Mejorado

• Plazos controlados automáticamente
• Trazabilidad completa de acciones
• Reportes preparados según normativa
• Auditoría facilitada

Eficiencia Operativa

• Menos tiempo en gestión manual
• Procesos estandarizados
• Comunicación centralizada
• Seguimiento simplificado

Protección Organizacional

• Confidencialidad preservada
• Procesos documentados
• Evidencia respaldada
• Cumplimiento demostrable

Consideraciones de Implementación

Configuración Inicial

• Personalización según estructura organizacional
• Configuración de usuarios y permisos
• Definición de flujos de trabajo específicos
• Capacitación del equipo responsable

Integración Organizacional

• Comunicación del nuevo protocolo
• Capacitación a todo el personal
• Establecimiento de procedimientos internos
• Monitoreo inicial del funcionamiento

Mantenimiento Continuo

• Revisión periódica de configuraciones
• Actualización según cambios normativos
• Análisis de métricas de uso
• Mejoras basadas en experiencia de uso

Comparación: Manual vs. Automatizado

Primeros Pasos

Evaluación de Necesidades

• Análisis de estructura organizacional
• Definición de flujos específicos
• Identificación de responsables
• Configuración personalizada

Implementación Práctica

• Setup del portal de denuncias
• Configuración de automatizaciones
• Capacitación del equipo
• Pruebas de funcionamiento

El protocolo Ley Karin requiere herramientas adecuadas para su correcta implementación.

Un canal de denuncias automatizado facilita el cumplimiento y mejora la eficiencia operativa.

Solicitar Información